分析师指出，房产交易中的“安全感”问题之所以深受消费者关注，源于这一行业自身有别于其他消费行为的独特属性，房产交易通常涉及个人及家庭的大额资金，且交易流程繁琐复杂、专业度要求高，普通消费者一旦处理不慎就有可能遇到风险，遭受不必要的经济损失，使得消费者期待提供交易服务的中介品牌必须“更安全、更靠谱”，能够更好地帮助他们规避和兜底风险。
链家“安全的”品牌形象受到消费者认可。
“硬核”手段，守住安全底线
今年年初，广州蔡女士通过链家购买了一套二手房，签约时，经纪人也进行了核实，显示这套物业产权清晰无查封记录。然而，在蔡女士支付完定金，双方约好办理网签的那一天，卖方不仅人没来，电话也不接。经过链家方面的查询，显示这套房子竟然已经被第三方公司网签了。蔡女士又气又急，她与经纪人多次找卖方沟通，要求对方撤销网签，继续和自己办理流程，但都被卖方找借口推诿，并拒绝退还定金。幸运的是，最终，广州链家依据“交易资金 保障安全”安心服务承诺条款，为蔡女士先行垫付10万元定金，以及诉讼费、保全费、担保费和律师费等合计13.7万元。
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